近日，有业内人士向记者爆料，即时物流平台生活半径出现运营问题，一些地区的准点率和投诉率都较高，已经达不到他们的大客户饿了么对即时物流平台的要求。

为此，现代物流报《本地生活物流》专刊记者联系了生活半径方面，相关负责人表示，创业公司总会遇到各种各样的问题，生活半径正在积极面对市场的变化不断做出调整，目前公司还在按照自己的节奏有序运营。（t）

 

创业公司诚然不易，但是任何一个行业都有变理性的一天，处在风口的即时物流平台也不例外。野蛮生长时期已过，比拼内功的时候或将到来，究竟谁又能笑道最后呢？

即时物流的竞争

究竟有多激烈？

从行业刚开始的群雄争霸局面，到现在巨头们的纷纷入局，甚至连三通一达等快递企业也按捺不住做本地生活物流的激动心情，整个即时物流市场的竞争态势可以说是越来越激烈。总结下来，即时物流平台主要分为以下几大阵营。

▌第一军团：阿里系

① 即时物流布局：点我达+生活半径+饿了么蜂鸟配送。点我达目前已经覆盖全国数十个主流城市，为超过1000万终端用户及10万商家提供即时性物流服务。尤其在阿里巴巴10亿元战略入股点我达后，点我达开始对接淘宝、天猫和菜鸟网络，背靠阿里体系，业务资源得到进一步拓展。

生活半径在2010年9月上线，开始做外卖O2O平台，2016年4月生活半径宣布战略转型，由外卖O2O平台改为专做即时物流配送的平台。目前拓展到8个城市，拥有3000多名自营配送员。

2016年4月，阿里巴巴和蚂蚁金服联合投资饿了么12.5亿美元。饿了么旗下的众包物流平台蜂鸟配送势必也成为阿里在即时物流领域的潜在力量。蜂鸟众包目前注册众包配送员已经超过百万，平均送餐时间也压缩在了32分钟以内。

② 阿里在本地生活服务的布局：阿里在本地生活服务市场也是多点布局。外卖市场投资饿了么，生鲜市场投资易果生鲜、盒马鲜生。近日，支付宝还上线了一个新功能叫“到位”，该功能可以让支付宝用户随时发出自己所需要的服务，其他用户可以通过提供这项服务赚取受益。网友纷纷表示，通过支付宝就能找到身边“土豪”的功能确实让人心动。

▌第二军团：京东系

① 即时物流的布局：收入达达。2016年4月，京东在即时物流的布局上迈出了重要一步：让旗下京东到家与达达配送合并。彼时，达达配送绝对算得上是国内众包物流界的翘楚，并入达达，京东不仅有强大的传统落地配，而且也极大地加强了即时物流配送能力。

目前新达达已经覆盖了全国300多个重要城市，拥有近250万注册众包配送员，服务50多万家线下商户。日均配送已过百万单，其中98%的订单在一小时内妥投，85%的订单在30分钟内妥投。

② 本地生活服务市场的布局。即时物流的布局离不开巨头们对本地生活服务市场的野心。刘强东一直认为电商的下一个角力点就是商超，因此，京东花大力气打造了自己的生鲜电商平台京东到家。该平台目前入驻了包括永辉超市在内的众多品牌商超，随着京东到家与达达的合并，京东在生鲜方面来势凶猛。

此外，京东还43亿入股永辉超市；与沃尔玛达成深度战略合作后，沃尔玛旗下的1号店并入京东，“山姆会员商店”也在京东平台上开设了官方旗舰店。

▌第三军团：百度系

① 即时物流力量：百度旗下的百度外卖虽然进入外卖市场较晚，但发展迅猛，目前已经与美团外卖、饿了么形成三足鼎立之势。百度外卖现已拓展到全国一百多个城市，并拥有40000多名直营配送员，平均送餐时间缩短至30分钟以内。

② 百度的本地生活服务布局：百度目前手握百度糯米和百度外卖两张王牌，正加紧抢夺本地生活服务市场，百度糯米成为新美大的强劲对手，百度外卖则成为全国排名前三的外卖平台。

▌第四军团：腾讯系

① 即时物流力量：新美大的美团专送。众所周知，腾讯是新美大的重要投资人之一，新美大也因此被外界划归腾讯系。新美大目前是本地生活服务市场的佼佼者，其在即时物流配送市场的主力军就是美团专送。

② 腾讯在本地生活服务布局：联手58集团。腾讯本地生活服务市场虽然稍显淡定，但动作也还是有的。今年9月，腾讯与58集团联合发布了名为“腾城计划”的战略合作，旨在共同打造“最强社交生活服务综合体”。

▌第五军团：通达系

① 即时物流力量：随着本地生活服务市场的火热，三通一达等传统快递公司也用开社区便利店的方式抢夺本地生活服务市场，即时物流便成为快递企业旗下的社区便利店攻占市场的必备武器。但传统快递能否做好即时物流，目前还有待市场检验。

② 本地生活服务市场布局：如今三通一达开设便利店已经成为大势。例如顺丰有顺丰嘿客，圆通有妈妈店，韵达快递与各地便利店合作，并且合作开设“迷你店”，百世也开设百世便利店等。

即时物流平台

需要打造竞争壁垒

从上文分析看出，即时物流市场绝对是一个大市场，但同时也是一个竞争激烈的市场，既然有竞争，那么淘汰就是必然，尤其在各大巨头插手即时物流以后，行业洗牌或许会加速到来。

面对这种形式，即时物流平台要打造怎样的核心竞争力才能立足这个行业呢？笔者认为具备以下几点能力很重要。

① 即时物流，唯快不破。做即时物流平台，速度一定是关键。这也是为什么很多即时物流平台从配送外卖起步，因为外卖是最能历练平台配送速度的业务。外卖能送好，其他即时消费需求的服务就没啥问题了。

当前以三大外卖平台为首的即时物流平台在速度的提升上可谓是不遗余力，纷纷提出平均送餐时间要压缩在30分钟以内，这跟行业刚起步提出的45分钟相比确实是一个巨大的进步。

在三大外卖平台对速度的极致追求下，同行业的即时物流平台必然也要达到这种配送效率，否则只能被狠狠地甩在后面。例如，生活半径在官微上打出的口号仍然是“45分钟送达”，对于外卖，这个速度是不是已经过时了呢？

② 营收渠道，多点突破。目前，大多数即时物流平台都得依托于三大外卖平台，但是随着竞争的加剧，即时物流平台应该考虑多渠道营收，否则就是把鸡蛋放在一个篮子里。

例如新达达和点我达的业务拓展情况。新达达业务来源有O2O平台和线下商户、京东到家、京东商城，点我达的业务来源主要有外卖平台与线下商户、菜鸟网络、淘宝便利店和饿了么平台。多渠道营收无疑是即时物流平台面临资本寒冬的重要底牌。

③ 智能调度，技术核心。正如前文所说，“快”是即时物流的生命，而即时物流平台怎样才能做到又快又高效呢？智能调度系统绝对是重要支撑。例如百度外卖就一直标榜自己的大数据能力和智能调度系统，CEO巩振兵曾表示，百度外卖光服务器就投资了10亿元。技术对于即时物流平台的重要性可见一斑。

目前，即时物流行业已经进入比拼内功的时候，智能调度跟不上，自身系统不能不断优化满足用户需求，将来必定会影响配送速度，进而影响用户体验，用户体验差了，平台生存的根本也就没了。